2020年，在新冠肺炎疫情沖擊下，多家教育機(jī)構(gòu)出現(xiàn)倒閉、跑路、重組情況。對此，在日前舉辦的GET2020教育科技大會上，教育業(yè)服務(wù)媒體平臺芥末堆創(chuàng)始人梅初九表示，部分教育企業(yè)原本在團(tuán)隊(duì)、風(fēng)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)知能力和承受能力等方面就存在問題，疫情才會成為“壓倒駱駝的最后一根稻草”。因此，企業(yè)要提高自身的風(fēng)控能力。
今年以來，疫情促使新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展壯大，尤其是在線教育等行業(yè)快速擴(kuò)張。知識產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)商小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運(yùn)營官樊曉星表示，這場疫情把幾乎所有的教育機(jī)構(gòu)都逼上“5G沖浪”。
實(shí)時(shí)互動云服務(wù)商聲網(wǎng)Agora教育行業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人仇媛媛介紹說，疫情帶來的“場景線上化”，讓各行各業(yè)對在線實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)需求出現(xiàn)爆發(fā)式增長，也讓支撐線上服務(wù)的底層技術(shù)日益受到重視。疫情期間，聲網(wǎng)接到來自多家教育機(jī)構(gòu)搭建在線平臺的需求。
“今年因?yàn)橐咔?，差不多?億用戶觸網(wǎng)并接觸了在線教育和在線課程。疫情期間，大家有大量的時(shí)間在線上，耗時(shí)最多的就包括在線教育課程和短視頻網(wǎng)站。”SaaS(軟件即服務(wù))服務(wù)商有贊教育負(fù)責(zé)人胡冰介紹說，今年2月份后，有贊教育的在線課程數(shù)量上漲非常快，說明市場需求并沒有因?yàn)橐咔槎А?/p>
不過，疫情也在倒逼教育模式革命。
“如果沒有好的服務(wù)，那么平臺自身所積攢的優(yōu)勢將很快失去。”樊曉星坦言，教育機(jī)構(gòu)很難在短時(shí)間內(nèi)搭建起可用、易用的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
在教培行業(yè)快速發(fā)展的過程中，企業(yè)如何在保證幾千人團(tuán)隊(duì)正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化運(yùn)營的同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?少兒編程企業(yè)核桃編程戰(zhàn)略運(yùn)營副總裁齊峰介紹說，一方面，要通過先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)的教育方法，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；虿氖┙蹋瑔l(fā)中國孩子的學(xué)習(xí)力;另一方面，企業(yè)要構(gòu)建一個(gè)能夠承接戰(zhàn)略的組織，并將培訓(xùn)業(yè)務(wù)化。
有企業(yè)認(rèn)為，線上線下結(jié)合必不可少。少兒編程企業(yè)童程童美首席教育官兼副總裁孫瑩表示，對機(jī)構(gòu)來說，線上線下結(jié)合可以降低教育機(jī)構(gòu)的營銷和獲客成本。目前，童程童美在全國擁有超過230家線下校區(qū)，而線下中心可以降低前端的銷售成本。
“疫情和資本能否令在線教育加速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的轉(zhuǎn)換，還需要拭目以待。”在線教育品牌納米盒創(chuàng)始人兼CEO徐進(jìn)坦言，行業(yè)日新月異，教育的規(guī)律卻未發(fā)生巨變。如今，在線教育的形式層出不窮，相對而言略多于內(nèi)容的變化。為迎合互聯(lián)網(wǎng)營銷特點(diǎn)，不少新名詞、新模式、新賽道被“創(chuàng)造”出來，但不一定真的是用戶學(xué)習(xí)所需。(記者 黃 鑫)
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