國際消聯(lián)2022年關(guān)注“公平數(shù)字金融”。圖片由澳門消委會提供
人民網(wǎng)澳門3月14日電 （記者富子梅）據(jù)澳門特區(qū)消費者委員會（以下簡稱澳門消委會）介紹，國際消費者聯(lián)盟組織（以下簡稱國際消聯(lián)）以“公平數(shù)字金融”作為2022年“3·15世界消費者權(quán)益日”主題，呼吁全球的消費者組織響應(yīng)，支持所有消費者享有安全和公平金融服務(wù)的倡議。
國際消聯(lián)指出，數(shù)字金融服務(wù)為消費者帶來更好的消費體驗。研究顯示，預(yù)計2024年全球?qū)⒂谐^36億用戶使用數(shù)字銀行服務(wù)，數(shù)字金融服務(wù)為消費者帶來新的機遇，同時亦可能衍生新的風(fēng)險，包括消費者在未獲得充分解釋以理解各類條款情況下，需要承擔各種隱藏或增加的費用、不平等的合約條款及詐騙等。而個人資料的保護、人工智能的決定，則可能會導(dǎo)致對消費者不公平的結(jié)果。
此外，無現(xiàn)金社會下，盡管近年已有部分電子金融服務(wù)業(yè)者，為處于弱勢位置的消費者提供開立銀行賬戶等服務(wù)，讓他們能獨立處理個人的財務(wù)及儲蓄，但仍存在弱勢金融消費者被忽視的情況。
有鑒于此，國際消聯(lián)將“公平數(shù)字金融”定義為不排斥任何消費者，安全且能夠保障個人資料及提供隱私的金融產(chǎn)品或服務(wù)。即所有消費者，包括過往在該領(lǐng)域處于弱勢位置的消費者，都能夠接觸和使用金融服務(wù)的途徑處理他們的財務(wù)，受到保護，避免墮入任何詐騙或網(wǎng)絡(luò)誘騙的騙局，個人資料亦同時獲得保護。
澳門近年來數(shù)字金融服務(wù)發(fā)展迅速，相關(guān)部門先后推出多種便利的在線金融服務(wù)，比如小額跨行轉(zhuǎn)賬，澳門消委會持續(xù)配合這些服務(wù)，加強消費者在使用電子金融服務(wù)時的維權(quán)意識。
據(jù)悉，國際消聯(lián)是一個獨立的非政府組織，會員來自全球100多個國家或地區(qū)，共200多個保護消費者的組織響應(yīng)國際消聯(lián)的呼吁，在各國宣傳開展相關(guān)維權(quán)工作。中國消費者協(xié)會（下稱中消協(xié)）于1987年、澳門消委會于1997年成為國際消聯(lián)的正式成員。
中消協(xié)配合國家政策及社情實際，每年確定全國性主題，今年的主題為“共促消費公平”。澳門消委會與中消協(xié)、內(nèi)地消費者組織協(xié)作關(guān)系緊密，積極支持中消協(xié)提出的主張，并通過各種途徑宣傳引導(dǎo)消費者，認識消費公平的重要性。
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