近期，上海疫情發(fā)展迅速，疫情防控正處在關(guān)鍵時(shí)期。全國(guó)多支醫(yī)護(hù)隊(duì)伍馳援，同心守“滬”，正全力以赴打贏疫情防控的硬仗。

人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)了解到，美團(tuán)、拼多多、阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛紛上陣助力，第一時(shí)間從各地增調(diào)人員和設(shè)備，馳援上海?！皽笨挂摺?/p>

為市民無(wú)接觸配送物資

美團(tuán)自動(dòng)配送“硬科技”加入上?？挂?/strong>

疫情期間，美團(tuán)作為一家扎根上海的高科技互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，針對(duì)市民的需求和困難，采取多種辦法，全力以赴保供給。

4月2日，美團(tuán)緊急從北京運(yùn)來(lái)的新一代自動(dòng)配送車，一次性載重超150公斤，通過(guò)無(wú)接觸配送，緩解當(dāng)下上海社區(qū)抗疫中最后一公里的配送難問(wèn)題，讓上海市民更快更安全地收到防疫物資。

“從決定動(dòng)身出發(fā)到今天開(kāi)始在菜站和社區(qū)測(cè)試路線，我們只用了兩天時(shí)間，是過(guò)去歷次抗疫中用時(shí)最短的一次?！泵缊F(tuán)保供車隊(duì)負(fù)責(zé)人余智表示，這已經(jīng)是美團(tuán)自動(dòng)配送車第七次趕赴一線支持抗疫。

由于每天爆單，工作人員每天都要工作十幾個(gè)小時(shí)，騎手和揀選員都已經(jīng)連軸轉(zhuǎn)，但還是免不了積壓大批等待配送的訂單。據(jù)了解，站點(diǎn)工作人員會(huì)先將訂單放入車廂內(nèi)，在車門關(guān)閉后，車輛將自主行駛至社區(qū)內(nèi)用戶單元樓下，由駐守在樓下的志愿者從車內(nèi)取出，“每完成一次配送后，我們都會(huì)及時(shí)對(duì)車內(nèi)外進(jìn)行全面消毒，減少隱患?！?/p>

社區(qū)志愿者拿取物資。受訪者供圖

美團(tuán)自動(dòng)配送車除了為買菜站點(diǎn)提供有效運(yùn)力外，還會(huì)積極配合社區(qū)內(nèi)部的志愿者，共同進(jìn)行物資配送工作?！拔覀円呀?jīng)提前跟小區(qū)志愿者做了開(kāi)關(guān)車門等操作和消殺標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，目前來(lái)回一趟只需要10分鐘，最遠(yuǎn)的樓至少節(jié)省20分鐘配送時(shí)間。”余智說(shuō)。

此外，正在居家防疫中的上海市民，受小區(qū)封閉管理所限，不可避免地出現(xiàn)了一些亟需解決的實(shí)際生活困難。

4月3日，美團(tuán)外賣開(kāi)通了“應(yīng)急幫手”服務(wù)，幫助特需人群解決困難。如果家中有老人、孕婦、殘障人士等特殊群體需要幫助，美團(tuán)外賣將做出高優(yōu)先級(jí)響應(yīng)。新上線的“應(yīng)急幫手”入口位于美團(tuán)外賣App首頁(yè)，除了特需人群應(yīng)急響應(yīng)外，還為市民提供社區(qū)團(tuán)餐、商超買貨、送藥上門和跑腿幫忙等服務(wù)。

解決“最后100米”

拼多多上線“48小時(shí)保供套餐”

為助力解決上海疫情保供“最后100米”問(wèn)題，4月7日，拼多多平臺(tái)上線“48小時(shí)保供套餐”，通過(guò)集采集配方式，以有限運(yùn)力覆蓋盡可能多消費(fèi)者的基本物資需求。

同時(shí)，自疫情發(fā)生以來(lái)，拼多多旗下“多多買菜”“快團(tuán)團(tuán)”等業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)快速響應(yīng)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)居民疫情期間買菜、“補(bǔ)貨”等需求，多措并舉做好抗疫保供工作。

“多多買菜”多位買菜員工堅(jiān)守在一線。受訪者供圖

拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“48小時(shí)保供套餐”于7日零點(diǎn)正式上線，消費(fèi)者打開(kāi)拼多多app或小程序，搜索“上海48小時(shí)”或點(diǎn)擊百億補(bǔ)貼頻道，即可進(jìn)入保供套餐專題頁(yè)面。套餐商品主要涵蓋糧油食品、速食乳飲、海鮮水產(chǎn)、消毒防疫、家清個(gè)護(hù)、寵物用品等，消費(fèi)者下單后，商品可在48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

此外，針對(duì)市民居家“補(bǔ)貨”需求，拼多多旗下“快團(tuán)團(tuán)”團(tuán)隊(duì)也發(fā)揮在線服務(wù)快速響應(yīng)優(yōu)勢(shì)，全力做好“最后100米”的居民團(tuán)購(gòu)服務(wù)。

為助力疫情保供，“快團(tuán)團(tuán)”宣布免收全體上海團(tuán)長(zhǎng)4月的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。為更好地服務(wù)消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)需求，拼多多專門成立了一支技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)“快團(tuán)團(tuán)”實(shí)時(shí)的技術(shù)支持與功能完善，為解決“最后100米”問(wèn)題保駕護(hù)航。

“疫情期間，一部分還在保持運(yùn)營(yíng)的團(tuán)長(zhǎng)站點(diǎn)，日均訂單量激增了10倍。”多多買菜上海區(qū)員工夢(mèng)槐介紹，為配合防疫保供，“多多買菜”上海區(qū)在部分提貨點(diǎn)、團(tuán)長(zhǎng)站點(diǎn)已暫停運(yùn)營(yíng)的情況下，仍有500多位團(tuán)長(zhǎng)奮戰(zhàn)在抗疫一線，為市民持續(xù)輸送生活物資。

據(jù)了解，疫情發(fā)生以來(lái)，在政府相關(guān)部門統(tǒng)一部署下，“多多買菜”第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，多方組織貨源，充分儲(chǔ)備品牌商家，確保疫情期間備貨充足。目前，“多多買菜”奉賢倉(cāng)100多位買菜員工都堅(jiān)守在一線，持續(xù)為上?？挂呶镔Y的保供保價(jià)出一份力。

騎手、快遞員重返崗位

餓了么盒馬等增調(diào)3000人保供上海

4月8日，阿里巴巴集團(tuán)在接受人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，餓了么、大潤(rùn)發(fā)、盒馬、菜鳥(niǎo)等企業(yè)已積極組織符合條件的本地人員盡快重返保供崗位，并從外地調(diào)集增援力量，近期共計(jì)將新增抗疫保供人員3000人。

新增人員主要由騎手、快遞員、倉(cāng)店揀貨員構(gòu)成。其中，餓了么本地1000名騎手重返崗位，還將從外地調(diào)配600人支援上海；大潤(rùn)發(fā)從外地調(diào)配600人；盒馬陸續(xù)增加300名一線人員；菜鳥(niǎo)從本地增派500名快遞員。

餓了么為醫(yī)護(hù)工作者送上餐食飲品。受訪者供圖

過(guò)去一周，餓了么已陸續(xù)增加近1500位騎手到崗，預(yù)計(jì)近日還將增加約1000位騎手。同時(shí)還將從外地調(diào)派600名騎手增援上海。楊浦區(qū)騎手劉森今天拿到了新的通行證，他說(shuō)：“更多符合條件的騎手正在陸續(xù)收到通知上崗，他們都急著為市民抓緊送上生活急需品?！?/p>

據(jù)介紹，菜鳥(niǎo)將加派500名菜鳥(niǎo)直送（丹鳥(niǎo)）快遞員用于上?？爝f配送，支持天貓超市等物資盡快送達(dá)。同時(shí)，菜鳥(niǎo)驛站已調(diào)配多輛無(wú)人車運(yùn)力為保障社區(qū)“最后一公里”物資配送。目前，菜鳥(niǎo)驛站在上海每天有130多名站長(zhǎng)在100多個(gè)小區(qū)為社區(qū)提供志愿者服務(wù)。

本輪疫情以來(lái)，上海大潤(rùn)發(fā)每天采購(gòu)近800噸蔬菜水果，1100位大潤(rùn)發(fā)員工堅(jiān)守崗位保障供應(yīng)與配送，19家大潤(rùn)發(fā)門店參與配合政府保供物資供應(yīng)。大潤(rùn)發(fā)還將陸續(xù)恢復(fù)楊浦、大華、松江、大寧等地符合防疫政策門店的線上供應(yīng)。

接下來(lái)，大潤(rùn)發(fā)還將選派600名員工從江蘇、浙江、安徽三地出發(fā)馳援上海，在上海26家門店參與物資保供、一線分揀、線上訂單配送等工作。

截至4月7日，盒馬有約300名一線作業(yè)人員走出封控區(qū)回到自己的崗位。此前暫停營(yíng)業(yè)的部分門店正在陸續(xù)恢復(fù)營(yíng)業(yè)。盒馬寶山新業(yè)坊店已于4月7日恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，未來(lái)幾天將有更多門店復(fù)工。

據(jù)了解，相關(guān)門店、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)場(chǎng)所將持續(xù)做好防疫消殺等工作。騎手、倉(cāng)儲(chǔ)、快遞等保供人員重回崗位，也將嚴(yán)格遵守防疫規(guī)定，并做好個(gè)人防護(hù)。

京東物流專車送藥送生鮮

首批超8萬(wàn)件母嬰物資緊急運(yùn)達(dá)上海

4月8日晚20點(diǎn)，通過(guò)緊急全國(guó)調(diào)撥，首批超8萬(wàn)件包括嬰幼兒奶粉在內(nèi)的母嬰物資，已由京東物流以專人專車形式運(yùn)抵上海。同時(shí)，在上海又陸續(xù)調(diào)配首批2000多位京東快遞小哥等一線抗疫保供人員，為運(yùn)營(yíng)保障和物資派送提供服務(wù)。

據(jù)了解，京東物流以專人專車的形式，送抵超10萬(wàn)件藥品及防疫物資。自3月31日京東健康緊急上線“藥品求助登記平臺(tái)”后，截至4月6日，收到上海市2.4萬(wàn)條慢性病患者的用藥求助信息。京東健康聯(lián)合京東物流，在嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤酪哒叩那疤嵯?，特事特辦加大投入，解決了很多求助者的用藥需求。

京東物流運(yùn)送防疫物資。受訪者供圖

此外，京東物流緊急調(diào)運(yùn)大量剛生產(chǎn)下線的第五代無(wú)人智能快遞車，在封控區(qū)域開(kāi)展無(wú)接觸配送。新一批無(wú)人車提升了單車運(yùn)載量和配送效率，便于體積較大、大批量的防疫物資運(yùn)輸。京東物流還將持續(xù)追加無(wú)人車，不僅是米面糧油等生活物資，成箱的防護(hù)服、口罩、消毒液等防疫物資，也能準(zhǔn)確、安全地投送給封閉小區(qū)門口的抗疫工作者。

在京東七鮮超市，蔬菜生鮮、米面糧油、方便食品等民生物資商品的備貨量已提升到平時(shí)的2-3倍，七鮮不僅向全國(guó)各大種植基地緊急調(diào)配貨源，還額外搭建了本地化供應(yīng)鏈，盡最大努力保障物資供應(yīng)。此外，京東生鮮“商品保民生應(yīng)急小組”，已捐贈(zèng)了近12萬(wàn)件生鮮商品。