科技日報記者 王迎霞 通訊員 邱悅恒
“夜里氣溫驟降，電力職工仍然在制作電纜頭組，檢修變壓器。他們的辛苦我們看到眼里、記在心里，特別感動。”陳先生的一席話道出了寧夏平羅縣金水湖畔小區(qū)居民共同的心聲。
2月23日19時許，國網(wǎng)平羅縣供電公司接到用戶報修電話，反映金水湖畔小區(qū)11棟居民樓全部無電。接到通知后，該公司迅速派出搶修人員趕往現(xiàn)場，經(jīng)勘查發(fā)現(xiàn)，因用戶電力變壓器本體故障造成居民樓停電。由于該小區(qū)建設期由開發(fā)商出資建設，本不屬于國網(wǎng)平羅縣供電公司維護范圍，但鑒于大量居民家中無電，社區(qū)搶修力量又不足，該公司立即決定協(xié)助社區(qū)搶修用戶資產(chǎn)，在保證安全的前提下，以最快速度恢復供電。
停電后，該公司臺區(qū)經(jīng)理第一時間與金水湖畔小區(qū)社區(qū)建立了溝通渠道，在4個小區(qū)聯(lián)系服務群發(fā)布此次停電信息、搶修進度，實時通過微信群、電話進行傳遞，確保居民能夠?qū)崟r了解搶修進度。同時，工作人員在小區(qū)樓道口、公告欄張貼停電公告，逐戶上門告知居民故障情況和預計復電時間，盡力做好居民的溝通、安撫工作。
為保障760戶居民的用電正常，國網(wǎng)平羅縣供電公司以“先復電、后搶修”為原則，迅速派出應急電源車連夜進行搶修，以保證居民基本的用電需求。經(jīng)過多方通力合作，24日凌晨1時左右，金水湖畔小區(qū)11棟居民樓在經(jīng)歷了近6個小時搶修，全部恢復供電。（受訪者供圖）
關鍵詞： 供電公司
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