陸冰怡 歐陽(yáng)鋼橋 科技日?qǐng)?bào)記者 劉昊

3月14日，廣西南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局以“共促消費(fèi)公平”為主題，開(kāi)展了2022年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)維權(quán)線上直播宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在進(jìn)一步強(qiáng)化群眾的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)氛圍，打造公平、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

南寧高新區(qū)消費(fèi)維權(quán)線上直播宣傳活動(dòng)。主辦單位供圖

當(dāng)日上午9時(shí)，南寧高新區(qū)消費(fèi)維權(quán)線上直播宣傳活動(dòng)正式開(kāi)始，轄區(qū)各行各業(yè)的消費(fèi)者踴躍參與觀看。此次活動(dòng)分四個(gè)版塊：熱點(diǎn)消費(fèi)提醒、食品標(biāo)簽解讀、法院消費(fèi)維權(quán)案例點(diǎn)評(píng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)分析?；顒?dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)根據(jù)不同人群的消費(fèi)需要作出消費(fèi)指引，解答不同層次消費(fèi)者的消費(fèi)困惑，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。

直播活動(dòng)獲得了超14萬(wàn)人群的圍觀，受到了觀眾的一致好評(píng)。大家紛紛表示，觀看直播宣傳后受益匪淺。特別是在看到熱點(diǎn)消費(fèi)陷阱時(shí)，不少觀眾表示有過(guò)類似的經(jīng)歷，以后看到直播中提到的消費(fèi)陷阱會(huì)提高警惕，避免上當(dāng)；甚至有的觀眾還表示要回去給家人、老鄉(xiāng)看回放，讓家人朋友一起長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。直播活動(dòng)提升了人民群眾消費(fèi)維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)，提升了全社會(huì)參與消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的積極性，為營(yíng)造南寧市和諧、健康、安全的消費(fèi)環(huán)境添磚加瓦。

下一步，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局還將通過(guò)開(kāi)展消費(fèi)者體驗(yàn)、體察活動(dòng)，打通消費(fèi)者與企業(yè)的溝通渠道，及時(shí)解決消費(fèi)者訴求；通過(guò) “消費(fèi)維權(quán)六進(jìn)”活動(dòng)（即進(jìn)小區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)）開(kāi)展普法宣講，提高消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)理念、辨真識(shí)假能力和自我維權(quán)意識(shí)；通過(guò)公示消費(fèi)投訴信息，發(fā)布消費(fèi)警示、開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)等強(qiáng)化企業(yè)信用監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。

據(jù)了解，去年以來(lái)，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)累計(jì)開(kāi)展80余場(chǎng)次，講解9000多人次，發(fā)放宣傳冊(cè)30000余份；接到各類投訴舉報(bào)共計(jì)3839件，投訴舉報(bào)處置率100%，投訴調(diào)解成功率68%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失累計(jì)110.75萬(wàn)余元，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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