自第一臺(tái)水光機(jī)投入市場(chǎng)起，華熙生物熙倍睿便堅(jiān)持把提供專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心、專(zhuān)注的售后服務(wù)作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要一環(huán)。為了給用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)，6月華熙生物熙倍睿組建了精英售后團(tuán)隊(duì)，發(fā)起“全國(guó)售后巡檢服務(wù)計(jì)劃”。
本次全國(guó)巡檢輻射20+個(gè)省市區(qū)域，回訪50+余醫(yī)院、機(jī)構(gòu)，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)耐心的服務(wù)態(tài)度獲得了廣大用戶(hù)的認(rèn)可和好評(píng)。
在為期一個(gè)月的巡檢期里，熙倍睿售后團(tuán)隊(duì)的各位售后工程師們滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，先后奔赴北京，上海，山東，河南，福建，四川等地，深入全國(guó)各地的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，水光機(jī)代理商，經(jīng)銷(xiāo)商和直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)等客戶(hù)一線，以堅(jiān)定做好產(chǎn)品服務(wù)的信念，傾聽(tīng)最真實(shí)的用戶(hù)反饋和需求，快速高效的解決了用戶(hù)使用問(wèn)題，以?xún)?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)提升用戶(hù)對(duì)品牌的歸屬感和認(rèn)可度。
本次巡檢在幫助機(jī)構(gòu)用戶(hù)檢修、維護(hù)儀器的同時(shí)，也針對(duì)儀器的日常清潔保養(yǎng)等方面進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的簡(jiǎn)培和建議，面對(duì)用戶(hù)提出的關(guān)于設(shè)備使用時(shí)遇到的疑問(wèn)，售后工程師們也給予了專(zhuān)業(yè)解答。除了深入一線機(jī)構(gòu)進(jìn)行問(wèn)題處理外，售后團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行了“銷(xiāo)”、“售”聯(lián)動(dòng)：主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，通過(guò)給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)備使用講解、故障處理方案和故障源判斷等培訓(xùn)，來(lái)提升銷(xiāo)售人員的基礎(chǔ)儀器故障處理和快速檢修能力，為日后幫助當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)用戶(hù)快速解決日常使用問(wèn)題提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
客戶(hù)滿(mǎn)意，是品牌前進(jìn)的最大動(dòng)力。華熙生物熙倍睿將會(huì)一直秉承著客戶(hù)至上的服務(wù)宗旨和“用戶(hù)無(wú)小事，售后是大事”的服務(wù)理念竭誠(chéng)為客戶(hù)做好服務(wù)工作。同時(shí)熙倍睿也歡迎所有的用戶(hù)伙伴在此后的時(shí)間里針對(duì)我們的不足和問(wèn)題，積極提出寶貴的意見(jiàn)和建議，幫助我們更加快速的成長(zhǎng)，以便更好的為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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