618大促已經過去一段時間，一群剛剛處理過數不清的服裝訂單的女孩們嘰嘰喳喳抱怨個不停：訂單如雪片般飛來處理起來手忙腳亂讓人焦躁，不同區(qū)域的訂單需要選物流，平臺的優(yōu)惠策略處理起來繁雜易錯，剛給訂貨商協(xié)商訂單數量有客戶訂單又取消了……
“人都要廢了!”繁雜易亂，難易交錯，效率不高卻又極易出錯，有人直接了當總結出“看見訂單就發(fā)怵，想想下半年的雙11雙12，絕對是廢上加廢!”
(圖片來源于網絡)
現(xiàn)在我們時不時會聽到“AI(人工智能)”“大數據”以及“智能化”等詞匯，這些新時代中的詞匯究竟會給商業(yè)世界中的每個人帶來怎樣的變革?能不能幫助到這些“深陷”訂單沼澤中的女孩，讓她們工作再輕松那么一點點呢?
“智能化在企業(yè)管理中的應用，歸根到底是要提高生產效率”，提供一體化智能零售服務的慧策技術服務人員，深度參與618大促智能技術保障的工作人員表示，“我相信以后更多的工作都將與技術深度融合”，“越是階段事件，越是對商戶的深度考驗，如今的消費者選擇性更多，如果一次不滿意可能就沒有了后續(xù)”，看了一眼客戶反饋的數據，他表示非常滿意，“如果競爭不可避免，數字化轉型升級就是當前的突破口，對于零售企業(yè)勢在必行!”
提高訂單處理效率，降低出錯率，幫助員工提升績效，這些都是慧策基于對市場需求和客戶體驗的深刻觀察，將科技賦能企業(yè)中后臺管理中，在訂單管理方面提供的數字化管理服務，是數字化轉型升級的解決方案。
可以說，為了提升傳統(tǒng)、直播電商在多業(yè)務場景中的效率，在訂單管理層面，慧策結合不同領域客戶的服務痛點難點，根據訂單結構、訂單量、貨品上新頻率，結合旺店通ERP系統(tǒng)提供更有針對性的解決方案，客服助手、分單策略、訂單批量合并策略，以及物流自動匹配與混合打印訂單等等，降本增效。
就拿當下使用頻率較高的批量合并訂單功能來說，在同等量的訂單下，通過自動化操作，就可以將同類訂單批量處理，不易出錯，準確率高，在效率上提升明顯，尤其是遇上訂單量暴增，以規(guī)范的標準流程操作，便捷管理。不僅如此，使用此解決方案還可節(jié)省物流成本。來自某慧策客戶反饋，單就采用自動合并同名訂單這一項，處理訂單每天可節(jié)約1/3的操作量，快遞費用減少1/3，假如日均2000單左右的話，每天最少節(jié)省500單的物流費用，“每天看起來好像節(jié)省不多，但日積月累下來還是會節(jié)省一筆不小的成本。”
“很多情況下，員工的抱怨正是企業(yè)需要改進的地方”，慧策產品相關負責人認為訂單管理混亂造成發(fā)錯貨、漏發(fā)貨看似事小，但影響的卻是消費者的體驗感，不利于產品的后續(xù)銷售。“有了智能化軟件的加持，訂單處理模式數據化，效率高，準確性有保障，員工績效得以提升，工作氛圍好，對企業(yè)和員工是雙贏。”或者說，員工不再擔心大促爆單的“窘境”，而要感謝大促爆單帶來的績效提升。
打破企業(yè)“數字孤島”，讓更多的數據成為流動的資本，這是慧策產品推出的初衷。提供一體化智能零售解決方案，就是要將那些繁雜的業(yè)務場景在線化、數字化和智能化，打通各渠道數據間的壁壘，讓數據無縫流轉作業(yè)，供應鏈高效協(xié)同作業(yè)，這是訂單管理降本增效的關鍵，也是數字化管理的魅力所在。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。
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