9月10日，在“以創(chuàng)新激發(fā)消費(fèi)潛能，平臺企業(yè)大有可為”的線上論壇中，中國中小企業(yè)協(xié)會專職副會長朱玉、中國社會科學(xué)院數(shù)量經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所副所長蔡躍洲都充分肯定新發(fā)布的高德掃街榜，認(rèn)為該榜單直擊行業(yè)痛點(diǎn)、能有效緩解美食榜單刷好評內(nèi)卷趨勢，有助于把“頭回客”真正變?yōu)椤盎仡^客”，促使同行反思、升級。
據(jù)了解，9月10日，阿里旗下高德地圖發(fā)布“高德掃街榜”，并同步啟動“煙火好店支持計(jì)劃”，宣布通過發(fā)放超10億元補(bǔ)貼、在APP首頁突出展示等舉措，構(gòu)建全新的線下服務(wù)信用體系，目標(biāo)為線下餐飲及服務(wù)業(yè)每日新增約1000萬客流。
在論壇上，朱玉對高德掃街榜給予充分肯定。他表示：“高德掃街榜直擊行業(yè)痛點(diǎn)，能促使反思、升級；對中小商家尤其是一針見血的利好?！?/p>
(資料圖)
他認(rèn)為高德掃街榜有三大優(yōu)勢，一是數(shù)據(jù)的維度獨(dú)特而且真實(shí)，“可以說這種用腳投票的數(shù)據(jù)很難偽造，使得我們的刷榜成本極高，甚至是不可能，就避免了刷分內(nèi)卷的行為”。二是行動+信用，高德掃街榜引入了芝麻信用體系，結(jié)合用戶的信用等級，為可信評價加權(quán)。三是承諾永不商業(yè)化，這也是有助于維持公信力。
針對目前美食評價榜單相對單一的格局，朱玉認(rèn)為：高德掃街榜首先沖擊了現(xiàn)有的市場格局，直擊當(dāng)前主流點(diǎn)評體系的痛點(diǎn)，可以促使同行反思或者升級評價算法。
其次，高德掃街榜有利于引導(dǎo)商家從“刷分換流量”的思路，回歸到做好服務(wù)和產(chǎn)品來吸引真實(shí)回頭客的健康軌道。
最為重要的是，高德掃街榜推動了信用體系建設(shè)。這種行為+信用的模式也為這個行業(yè)提供了一個新思路，能夠推動建立更為可信的線下服務(wù)的信用體系。
朱玉認(rèn)為，高德掃街榜不只是一個榜單，而是一次以技術(shù)與信用重構(gòu)線下消費(fèi)生態(tài)的嘗試。只要平臺、消費(fèi)者與商家三方協(xié)同，在緩解刷分內(nèi)卷、提升消費(fèi)信心與激發(fā)長期消費(fèi)潛能方面，具有重要現(xiàn)實(shí)意義。
蔡躍洲則表示，“高德掃街榜”的出現(xiàn)是平臺企業(yè)利用自身數(shù)據(jù)、技術(shù)優(yōu)勢的服務(wù)創(chuàng)新。一方面，高德作為一個平臺企業(yè)，一家科技公司，發(fā)布具有準(zhǔn)公共性質(zhì)的榜單，助力提振消費(fèi)，反映了大平臺、大科技公司在承擔(dān)社會責(zé)任方面的主動性。
另一方面，高德在數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢，使得這份“掃街榜”具有更高可信度，有利于消除消費(fèi)者的信息不對稱。從目前來看，它對于有效地對接供需，挖掘消費(fèi)需求，助力當(dāng)下消費(fèi)提振，無疑是非常有利的。
責(zé)編：李磊、王瑞景
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