京東正逐步填補(bǔ)本地生活業(yè)務(wù)方面的空白。

11月15日消息，京東APP近期新增了“京東點(diǎn)評”功能入口，用戶只需在APP的搜索框內(nèi)輸入“京東點(diǎn)評”，便能直接進(jìn)入該界面。

圖源：京東APP

【資料圖】

京東客服回應(yīng)媒體稱，“京東點(diǎn)評”主要功能包括用戶對商品展開評價(jià)、打分以及曬單等操作，這些功能的設(shè)計(jì)初衷在于提升用戶的購物體驗(yàn)，同時(shí)推動商品服務(wù)質(zhì)量的升級。

不僅如此，京東點(diǎn)評功能還將與外賣業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)深度聯(lián)動，鼓勵用戶積極對外賣商品進(jìn)行評價(jià)與反饋，以此助力外賣商品及服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。

目前“京東點(diǎn)評”的一級頻道涵蓋了“找美食、訂酒店、選好物、去哪玩、挑家政”這五大板塊。

小雷發(fā)現(xiàn)，“京東點(diǎn)評”亮點(diǎn)之一在于將“內(nèi)容種草”與“即時(shí)轉(zhuǎn)化”這兩種場景進(jìn)行了有機(jī)融合。

與其它品牌點(diǎn)評APP側(cè)重社交互動的屬性不同的是，京東將這些內(nèi)容無縫融入自身的交易系統(tǒng)，從而更高效地實(shí)現(xiàn)“看到種草內(nèi)容就能立即下單購買”的消費(fèi)閉環(huán)。

圖源：京東APP

簡單點(diǎn)說就是，當(dāng)用戶瀏覽一篇餐廳探店筆記時(shí)，筆記下方會直接展示京東外賣的點(diǎn)單入口；而針對數(shù)碼產(chǎn)品的種草內(nèi)容，用戶只需點(diǎn)擊一下，就能直接跳轉(zhuǎn)到京東自營店鋪進(jìn)行購買。這種設(shè)計(jì)讓生活服務(wù)類內(nèi)容與電商消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了緊密且流暢的銜接。

這種模式首次將京東外賣與京東商城整合于同一內(nèi)容頁面，使用戶在瀏覽圖文信息的過程中，既能直接下單外賣，又能即時(shí)選購電商商品。好處是能顯著縮短用戶從種草到購買的轉(zhuǎn)化路徑?？梢哉f是京東在本地生活服務(wù)市場競爭中，打造品牌辨識度的創(chuàng)新嘗試。

值得一提的是，和“京東點(diǎn)評”一同推出的，還有“京東招牌榜”。在高德推出“掃街榜”之后，京東現(xiàn)在也積極投身榜單領(lǐng)域布局。至此，本地生活服務(wù)的“榜單競爭”格局，已從原本的兩強(qiáng)爭鋒演變?yōu)槿缃竦娜浇侵稹?/p>

圖源：京東APP

在京東招牌榜的頁面上，京東對這份榜單作出了這樣的解釋：它是一份依托京東外賣業(yè)務(wù)中真實(shí)用戶的復(fù)購行為數(shù)據(jù)而精心打造的特色榜單，涵蓋菜品榜和門店榜兩大類別。菜品榜突破了以往以“店鋪”為單位的評選視角，轉(zhuǎn)而聚焦于“菜品”本身，依據(jù)菜品的復(fù)購熱度進(jìn)行科學(xué)排序。

門店榜方面，同樣以用戶的真實(shí)復(fù)購數(shù)量作為核心依據(jù)，從中篩選出那些讓顧客反復(fù)光顧、贊不絕口的寶藏店鋪，其目的在于助力用戶便捷地探尋到那些歷經(jīng)回頭客檢驗(yàn)、始終品質(zhì)如一的經(jīng)典佳肴。由此可得知，京東招牌榜最為看重的核心指標(biāo)是真實(shí)復(fù)購情況。

但需要注意的是，京東客服稱“京東點(diǎn)評”、“京東招牌榜”功能目前尚處于測試階段，僅面向部分城市的部分用戶隨機(jī)開放。當(dāng)被問及京東點(diǎn)評是否已開啟商業(yè)化運(yùn)作時(shí)，客服人員則表示目前尚未進(jìn)行商業(yè)化，還在測試當(dāng)中。

話說回來，隨著三大外賣領(lǐng)域巨頭持續(xù)加大投入、深度布局，本地生活服務(wù)這一賽道的發(fā)展階段已然進(jìn)入白熱化階段，從早期單純聚焦于流量資源的激烈爭奪，逐步邁向了內(nèi)容生態(tài)構(gòu)建、服務(wù)協(xié)同優(yōu)化以及供應(yīng)鏈能力提升等多維度綜合較量的全新階段。

說到最后，你們用使用過新上線的“京東點(diǎn)評”功能嗎？歡迎在評論區(qū)留言體驗(yàn)感受。

關(guān)鍵詞： 外賣 電商 種草 app 京東商城 京東集團(tuán) 知名企業(yè)