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打造人民滿意的幸福公交 看點

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日期:2023-04-22 01:15:12    來源:東方資訊    


(資料圖片)

打造人民滿意的幸福公交

市公交公司領導班子成員走進市“12345”接聽群眾電話

■融媒體記者 傅停停

通 訊 員 韓樹春

本報訊 4月20日上午,市公交公司領導班子成員走進“12345”市政府便民熱線服務中心接聽群眾電話,解答市民關于開通優(yōu)化公交線路、設置公交站點、公交優(yōu)惠換乘、“城客e家”App使用等方面的咨詢與訴求。

活動中,市公交公司領導班子成員與市行政審批局相關人員,就市公交公司2022年訴求辦理情況進行分析交流。數據顯示,2022年,市“12345”平臺共受理涉及市公交公司的群眾訴求2488件,主要涉及公交服務、公交站臺、公交班次線路等方面。

“市民朋友您好!歡迎您提出意見和建議?!痹诮釉挱h(huán)節(jié),市交通控股集團副總經理,公交公司黨委書記、董事長耿遜等市公交公司領導班子成員坐在市“12345”熱線的接話席位上,回應群眾訴求,受理投訴舉報,解答群眾咨詢。1小時里,共接聽市民訴求16件,涉及線路類、站點設置類、班次編排類、站名調整類等方面。隨后,市公交公司領導班子成員對接聽的群眾訴求逐件分析研判,提出具體解決方案。

市民袁先生來電反映,淮安經濟技術開發(fā)區(qū)徐楊小區(qū)門前鴻海路與徐楊衛(wèi)生院兩個公交站臺距離較近,但徐楊衛(wèi)生院站臺卻距離衛(wèi)生院過遠,從徐楊衛(wèi)生院出來要步行較遠距離才能到達站臺乘車,希望協(xié)調移動站臺位置,方便老人乘車。按照“訴接速辦”的要求,當天上午,市公交公司總經理、黨委副書記孫智敏等領導班子成員會同市“12345”平臺工作人員赴現場督辦解決。經過現場調研,孫智敏高度肯定袁先生的建議對于方便群眾的積極意義,當即部署市公交公司相關部門將鴻海路站臺與原徐楊衛(wèi)生院站臺合并,并在徐楊衛(wèi)生院西門附近設置新的徐楊衛(wèi)生院站臺,讓群眾乘車少跑路。孫智敏要求站臺遷移工作在3天之內完成,并與袁先生保持聯系,及時反饋訴求辦理進展情況。

截至4月20日晚,市公交公司領導班子成員接聽的16件訴求中,由市公交公司主要領導會同市行政審批局現場辦結1件,通過協(xié)調辦結12件,還有3件正在辦理中。

“對于群眾反映的訴求,馬上能辦的要立即安排辦理,情況復雜的要抓緊調研論證?!惫⑦d表示,市公交公司高度重視“12345”熱線工作,認真傾聽市民群眾的意見和建議,積極把公交工作做細、做實、做好,打造人民滿意的幸福公交。

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